苹果公司的移动支付服务Apple Pay取得了不俗进展，但分析人士表示，有一系列因素导致这项服务的增速低于预期，包括消费者担心这项服务的安全问题、零售商不接受这种支付方式，以及苹果的营销力度相对不足。
在两年多前推出移动支付服务时，苹果公司(Apple Inc., AAPL)希望加快支付流程，并最终让美国消费者无需携带钱包出门。
Apple Pay取得了不俗进展，但分析人士表示，有一系列因素导致这项服务的增速低于预期，包括消费者担心这项服务的安全问题、零售商不接受这种支付方式，以及苹果的营销力度相对不足。
专注科技研究的风投公司Loup Ventures的管理合伙人Gene Munster称，即便以保守预期来看，Apple Pay的普及速度也令人失望。根据该公司的数据，在大约6.8亿iPhone用户中，仅有13%使用过Apple Pay。
负责苹果互联网软件及服务的高级副总裁Eddy Cue表示，与其他支付系统相比，Apple Pay的普及速度更快，他相信这项服务终将取代现金、借记卡和信用卡成为首选支付系统。
科技咨询公司Creative Strategies的调查发现，许多美国消费者仍对这类服务心存顾虑：40%的消费者担心将信用卡或借记卡添加在手机中会带来安全风险，超过60%的消费者对非接触式支付缺乏了解。
根据《尼尔森报告》(Nilson Report)，只有三分之一的美国商店接受Apple Pay作为一种支付方式，这加重了Apple Pay面临的挑战。不过这家支付行业刊物也指出，该支付服务的接受率自2015年以来已增长了一倍多。
包括沃尔玛连锁公司(Wal-Mart Stores Inc., WMT)和Kroger Co. (KR)在内的知名企业还未启用Apple Pay，部分原因是技术上存在障碍。即使在一些确实使用该服务的商店，用户也表示收银员往往并不熟悉Apple Pay。
Apple Pay副总裁Jennifer Bailey表示，苹果有一支团队与商户进行合作，对收银员进行指导，并在操作手册上添加说明。她表示，美国最大的100家商户中，超过一半已采用Apple Pay，其中包括百思买(Best Buy Co. Inc., BBY)、Kohl's Corp. (KSS)和星巴克(Starbucks Co., SBUX)。
Loup Ventures的Munster长久以来一直是苹果分析人士，之前为经纪商派杰公司(Piper Jaffray Cos., PJC)工作，他估计去年Apple Pay处理的交易额为360亿美元，远远低于他在苹果推出这项服务后做出的到2016年达到2,070亿美元的预测。
苹果未披露Apple Pay交易量及交易额，但该公司首席执行长库克(Tim Cook)最近表示，去年Apple Pay用户数量增长两倍，交易额增长超过五倍。
研究机构Sanford C. Bernstein的数据显示，Apple Pay去年带来3,000万美元收入，在上一财年苹果服务业务总计243.5亿美元收入中的占比微乎其微。苹果服务业务还包括其应用商店和iTunes。1月份该公司宣布，计划到2021年将服务收入增加一倍。Apple Pay收入来自交易手续费，信用卡交易每笔收费通常为交易额的0.15%，借记卡按交易额的0.5%收取。
在苹果推出Apple Pay之后不久，其竞争对手三星电子(Samsung Electronics Co.)和Alphabet Inc. (GOOG)也发布了类似的支付服务。《尼尔森报告》显示，三星支付Samsung Pay比Apple Pay的使用范围更广，得益于所使用的专利技术，而接受Android Pay的零售商数量大致与Apple Pay相当。
《尼尔森报告》发行人David Robertson表示，在大约三分之一美国零售商已经接受Apple Pay的情况下，这一服务的广泛应用时代即将到来。他说，届时Apple Pay将无处不在，每个人都会成为使用者。