用户体验的本质，就是需求是否得到良好的满足。影响需求满足的所有因素都构成体验的一部分，而不仅是交互设计。如果认为用户体验只是产品或者UE的事情，实质是没有明白用户体验的本质。
实际上，需求的满足是一个完整的过程，涉及多个环节。举个例子，网上购物的体验，体验好坏，本质上就是用户能否以最低的价格买到最适合自己的商品，就受到以下各个环节的影响：
1、商品种类是否齐全，是否有货，价格是否便宜？
2、能否在网站上快速找到目标商品，是否有良好的筛选功能能筛选出自己目标范围的商品。
3、是否有足够多的信息（用户评价，商品参数信息等等）辅助消费决策，挑出最好的商品。
4、是否能快速下单，支付方便？
5、快递的速度和服务质量。
6、售后服务保障。
7、其它没有列举的环节，比如网站访问的速度和稳定性，界面是否舒服等。
以上所列环节，都影响着用户网上购物的体验，但只有一部分是可以通过产品功能设计达到的，在产品设计中，又只有一部分是可以通过交互设计来解决的。
总之，用户体验就是：
1、用户体验的本质就是用户需求的满足。
2、用户需求的满足包含多个环节，并且每个环节都有对应环节的用户体验。而产品交互体验，只是其中一部分（可能体现在多个环节中）。
3、不同环节的用户体验权重是不同的，核心环节的用户体验决定了这个产品综合用户体验。一个好的产品，可能很多细节体验都很差，但只要保障核心体验可能就会是一个成功的产品。
4、用户体验是因人而异的，如果仅从某个用户的角度出发，用户体验往往没有绝对的好坏标准。
如果以测试角度来看，可能只需要关注：
1、功能满足用户的需求。
2、能用，即所有的功能流程都走得通，没有致命的BUG。
3、易用，操作起来很便利，这非常关键。
4、设计友好，关注用户的情感需求。
回到互联网产品来，影响互联网产品用户体验的主要有4个因素，这些因素其实都是需要设计的，这其中任何一个“设计”不合理，理论都是“用户体验不好”。它们分别是：产品策略、用户界面、技术和运营。
再看看用户体验的定义：
用户体验（UX，即User Experience）就是一种在用户使用产品过程中建立起来的纯主观感受。