软件行业中的任何软件测试员都需要两种关键技能。它们是技术技能和软技能。作为一个没有任何技术或所需测试技能的测试人员，在软件行业中将毫无地位可言；同样地，如果不具备软技能，就无法在软件行业中发展。
技术技能对于在工作中进行基本测试和其他相关任务很重要。然而，软技能同样重要，因为它适用于工作方法，并定义一个人对待工作、生活、问题的方法。这就是原因，软技能也被称为交际能力。交际能力不仅限于职业，在生活的各个方面都是必需的。
作为一个软件测试人员，你需要的不仅仅是知识。当客户端发现bug时，没有人会问“这是谁编的？”但是有“谁测试的？”。测试的责任更多，测试人员拥有的不仅仅是测试技能。在这篇文章中，我们将查看测试人员应该拥有的一些重要的软技能，以便在他的领域中出类拔萃。
适当的沟通
在QA领域，确切地说“沟通是成功的关键”。由于测试人员必须处理这么多不同的团队，其中大多位于远程位置。在他们之间建立一个适当的沟通渠道是很重要的。无论是报告bug、解释故障或澄清含糊不清的需求，测试人员都必须与相应的业务分析师、开发人员、客户，有时甚至是最终用户进行沟通。当你有良好的沟通技巧时，你可以在与不同团队交谈时消除歧义和误解。此外，沟通间隙引发了大多数问题。
例如，当你发现一个关键的缺陷时，用礼貌的方式解释它是非常重要的，这样开发人员就不会觉得你把根源归咎于他。与你的团队一起参加信息会议，询问业务分析师关于需求的详细信息、开发人员的技术规范以及上级管理层的报告。为了成功地交付项目，了解客户和管理层的期望是非常重要的。
注重细节
这是帮助你发现最重要缺陷的技巧之一。当你了解详细需求时，不仅可以找到并修复需求中的空白，还可以了解产品的全部功能、流程和预期结果。有时，小细节可能会被遗漏，并最终导致一个重大的问题，对一个组织来说，这可能是一笔财富的花费。要减轻这种情况，有一个“细致的态度”是非常重要的。
灵活
在这里，灵活性指的是“根据情况使用不同的测试技术”。测试软件没有正确或错误的方法。让我们用一个例子来理解，如果在最后一刻你有一个新的修复版，由于缺乏时间，进行各种功能测试也不是最好的实践，但通过经验测试员的探索性测试和执行回归测试自动化可以帮助找到最主要的缺陷。测试人员应该足够灵活，可以根据项目的要求从一项测试技术转到另一项测试技术。
准备学习新技术
随着我们在软件应用开发方面的进步，测试工具和过程也在进步。对于软件测试人员来说，了解最新的工具和技术并不断地学习是至关重要的。当你掌握了最新的工具和技术时，你会做出更好的决定。
从最终用户的角度思考
作为一个软件测试人员，我们的最终目标是提供一个高质量的软件。这可以通过从最终用户的角度来考虑，因为他们是购买和使用软件的人。这也有助于进行适当的可用性测试。一个软件可以由不同的用户使用，了解最重要的功能，并进行相应的测试是关键。
知识分享
分享越多，学到越多。软件测试人员应该有一种通过分享知识帮助团队成员的态度。这不仅可以避免差距和混乱，而且可以激励其他团队成员分享他们的专业技能和知识。知识分享可以通过PPT、带有信息的电子邮件或详细的视频来完成。
团队精神
领导就是带领团队的人。你总是需要团队的努力来达成目标。一个好的团队成员激励他的团队并帮助他们成长。要想获得高质量的软件，软件测试员必须是一个优秀的团队成员。
时间管理
在软件测试行业这么多年，我见过很多情况下，当人们缺乏时间管理技能，然后在期限临近时遭受痛苦。在无压力的工作生活中，时间管理是最重要的技能。当你知道如何正确地利用时间，以及如何按照截止日期优先安排任务时，你就可以在最后期限轻松地完成，而不会感到工作压力。
解决问题
作为软件测试人员发现缺陷非常重要，建议解决方案同样重要。当你有解决问题的态度时，人们会倾听你的建议，并会发现你的建议很有帮助。
在适当的时间提出正确的问题
当你问问题时，你会获知，但当问正确的问题时，你就会成长。在测试产品时，问正确的问题是一项与正确的方向一样重要的技巧。如果你的问题是模棱两可或错误的，那么你将碰壁。因而，你将无法测试正确的东西。
总之，软技能和技术技能同等重要。要成为一名优秀的测试员，无论是软技能还是技术技能都要有平衡。一项技能不足以使我们获得成功。
本文译自softwaretestingclass的《Soft Skills To Become A Better Software Tester!!》一文