若干年前看过一篇文章，大概意思就是财务和法律俩职业的女性在生活中令人畏惧，一个爱管钱善理财一个有法律专业傍身。 突然想到自己工作那么多年，为何老是爱警告爱挑刺，原来是不自觉地把职业特性带到了生活。
微博上大家也看过测试同仁们争论问题和程序员们争论的区别，写公众号文章之后看到过后台充满“戾气”的留言和评论，回头看看曾经自己的测试生涯里的沟通方式，观察身边的QA/测试人员/项目管理人员，发现一个共同的现象就是：爱挑剔、抱怨多。
大概在四五年前意识到这一点，这些年一直在有意识地努力改变，比如挑剔的时候总是想想是不是对他人要求太高了，抱怨时候说了一句赶紧停止，生活里慢慢好很多，但工作上依然很难改。工作上又分两部分，一部分是完成的工作任务，另一部分是沟通。
作为一枚测试人员，工作任务最主要的就是执行测试，带着放大镜今早找出bug是我们的使命，发挥“鸡蛋里挑骨头”到极致都可以接受，但是沟通若也这样，那就是灾难了。一个性格原本很柔和很好的测试人员还没那么突出，但是若个性好强、爱钻牛角尖、脾气又急躁了一点又特别负责任测试人员。
我们都知道，还在挑剔、还在抱怨的测试人员，至少说明他们在用心，若一点都不抱怨也不挑剔的测试人员也是有问题的。测试人员毕竟也是技术人，一直在技术部门，从大学学的大多还是理工科，身边都是直来直去的简单技术人，也许并不是爱挑剔爱抱怨，只是他不懂得如何更好的沟通而已，作为管理人员应该想到的是送他们参加相关培训，学习沟通技巧，学习如何与不同角色的人沟通，学习如何应对冲突...
最后，在观察了大量测试同仁们之后，想到几点建议：
1、若可能写上几年代码，看问题会更全面
2、任何问题讨论都需要有上下文，抛开上下文揪住某一点去争论很容易引起人身攻击
3、软件测试的目的是为了保证产品的整体质量，不管任何角色，只要同时是同一产品组的，必须以此为共同的目标，坚持这个价值观，这就是我们测试人的价值所在
4、生活需要快乐和平和的心态，工作的习惯尽量不带入生活，尤其是测试人专注细节的习惯
若你是测试同仁，请改变沟通方式吧
若你是产品人员，请理解测试人，在他们还未修炼好的时候多份宽容，因为这两个表现恰好说明这个测试人是负责的
若你是开发，请包涵测试新人还未成熟时候的这份表现出来是‘挑剔和抱怨’的执著
若你是运营，请互相理解，高质量的产品才是我们共同的追求，不是互相挑刺
若你是设计师，请用你的那份美感同化测试人，每个测试人都是处女座，会有意外收获哦
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源自公众号 软件测试精品