“常在河边走，哪有不湿鞋。”
产品测试上线后，难免不出现问题。小问题，只要大家没有不共戴天之仇，在内部通气的情况下，也就低调处理和谐了。
而出现严重的问题，那该怎么办呢？互相甩锅推责？too young too simple！不管你有没有责任，后面绝对是一起株连。
下面根据小酋的经验，说说正确的应对姿势：
首先，立即、马上同开发定位、解决问题！
哪怕其他人都在互相甩锅，你也要立即说服对应开发人员，立即、马上一同定位、解决问题。哪怕解决不了，也要找出一个影响最小的解决方案，供产品负责人决策处理！
哪怕此时BOSS为此态度十分恶劣，你也要顶住压力诚恳的说服BOSS，先解决问题！没有一个BOSS希望见到一个严重的问题在那里挂起，底下的人反而为甩锅“忙”得不可开交。
以前我多次作为“敢死先锋”做了此事，虽然当时不说，事后不管是BOSS，还是同事对此评价颇高，完全超乎我的预料。
客观分析原因，从测试角度做好规避措施
解决了问题，就该追责了？NO！
针对此事，我们应该客观的分析出现问题的原因，然后做好今后的规避措施！
记住，首先从测试的原因找起，如：是否是频繁迭代后没有做checklist（迭代测试）？是不是疏忽大意，没有考虑到？是不是听了开发的保证“没问题”，就直接省事放过？
找到了问题，还要做好规避措施，如：做好checklist，加强用例的评审，切实落地测试流程等。
然后再从测试以外，客观的寻找原因，诚恳的给出一些今后的改进建议。
这样做了以后，再以邮件的方式反馈给BOSS，抄送给相关同事。
追责？通情达理的BOSS都会重拿轻放
最后再来谈追责。追责？经过前面两步后，只要BOSS通情达理，够聪明，绝对会重拿轻放。哪怕是测试的主要原因，但在BOSS、同事的心里，你都是一个值得信赖的人。不作为骨干，受到重点培养都难！所以，在前面几家公司，小酋都无奈从小兵做到了小将，也有这方面的原因。
希望大家以后碰到这种问题，先不要慌，沉着应对，展现出自己的专业气质，然后带着诚恳和理智去解决问题！你，必将大放异彩，前途可期！
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