测试工程师不仅要有过硬的技术实力，也需要培养软实力。硬实力决定着起点是基础，软实力决定能够走的多快多远。在平常的工作中需要不断升级打怪，修炼并提高自身的软实力。
特别是作为一名测试工程师，未来的转型方向很多，而软实力可以决定着转型方向。如转型做测试经理、项目管理、产品，甚至是QA。
首先对软实力进行分类，一级分类是初级测试工程师必须具备的；二级分类是穿插在平时的工作中的，项目过程中少不了跟研发、产品、项目对项目过程中的需求、Bug、资源、进度等进行沟通协调；三级分类体现的是高级测试工程师或优秀测试工程师的特质。
一级为必备实力，二级为上升的实力，三级为加分的实力
一级：有责任心、积极主动、有条理性；
二级：沟通协调、团队协作、情绪控制；
三级：有担当善合作、分析和解决问题、业务理解能力；
一级软实力
看过招聘测试要求的经常会看到类似这样一句话如“人品端正，诚实正直，工作积极主动，认同公司企业文化，具备强烈的责任心、同理心和进取心”、“具有强烈的责任心和团队合作精神，能够承受工作压力，工作态度积极主动”等。
责任心体现的是做事的态度，很多事情并不是我们做不好，而是没有一个好的态度去做。责任心就是全心全意地干好本职工作、做好每一件小事和细节、积极主动做一些不在本职工作范围内的事。责任的反面是风险，规避风险就是负责，而放任风险是不负责。
责任心往大了说体现在对风险的认知，二是对交叉事项的判断，三是做事的方式是否有规划性；面试官可以这么问：
产品经理评审结束之后，已经进入开发阶段，在一次用例编写中，你发现了产品设计里面有个小问题，但是并不影响现有的功能，这时候你怎么做（交叉事项）？
除了你们部门的工作之外，你有觉得日常工作中，你的上一家公司有哪些安全的问题需要改善的吗？
有条理性则体现如当前要处理的事情比较多时，如何判断事情的优先级和严重程度，合理安排；如在设计复杂测试用例的时候如何考虑各种组合覆盖测试场景，应该优先写出测试功能点和测试场景，而不是直接写用例。
二级软实力
整个项目过程中，涉及测试、开发、产品、质量等各个团队协作，测试人员避免不了经常与产品沟通需求文档、与研发沟通Bug复现场景，与质量沟通测试标准和过点标准、漏测定级规则；针对临时紧急任务协调测试资源和人力，保障项目进度；在沟通过程中就需要控制个人情绪，就事论事不要进行人身攻击，因此沟通过程中控制情绪非常重要。就事论事不要进行人身攻击，因此沟通过程中控制情绪非常重要。
三级软实力
如果具备三级特性，那就可以称得上一个优秀的工程师了。有担当善合作，在工作要勇于承担有挑战性的任务，主动拉通上下游合作一起解决问题，不推诿不扯皮；分析和解决问题，如能够定位Bug的出现原因、遇到事情能分析问题原因，制定解决策略；了解自己负责的业务领域，多参与需求评审和设计方案评审，了解原理从而提高设计测试用例覆盖的用户场景。
面试官可以这么问：
请举例说明你工作以来遇到的最具挑战性的一件事，以及你是如何应对的？
源自公众号 软件测试艺术