需求评审,你应该掌握的几点套路

我不是在教你诈,而是传授做事的套路。

互联网公司的项目通常迭代周期短,导致需求评审成为频度极高的日常任务。但是许多测试同学和开发同学在参加需求评审时,由于各种原因,譬如时间少或者业务过于复杂,在短暂的会议时间里很难吃透需求,更难以发现其中的问题,于是需求评审就流于形式,变成了产品经理的独角戏。项目需求听得稀里糊涂,后期难免返工,增加了项目风险。但其实许多项目都有通用特性,本文以H5项目为例,抽丝剥茧后,将一些通用性问题整理成套路,在评审的时候直接拿出来即可使用,方便快捷,甚至达到事半功倍的效果。

需求评审,你应该掌握的几点套路

从大的方向上,可以分为两方面考量,一是需求合理性,二是功能合理性。

需求评审开始时,产品经理会先大体介绍本次需求的目的和价值。所以,为了论证需求的合理性,评审时第一个问题必须是:产品或需求的价值是什么?通过这个问题我们可以了解到产品设计的目的,比如解决什么问题以及用什么样的功能实现来解决问题。这个问题背后所隐含的是产品经理在设计产品时,是否做了详尽的功课,是否对行业充分调研、是否对竞品进行分析、是否对用户人群进行了分析、如何对产品进行定位、是否对关键数据进行了分析等等。

为了保障需求的合理,还需要对需求是否合规进行论证,是否会有触犯法律法规的风险?合规风险的种类很多,如果现场不能确定,有必要暂停会议并咨询公司的法务同事,得到肯定的答复之后再继续进行。合规的风险除了考虑遵守国家的法律法规,还要关心投放平台本身的各项要求,比如微信要求不能有诱导分享、过度营销等等。

假设需求的合理性论述通过,产品经理主持人会推进评审进度,进入交互原型评审阶段。产品经理打磨交互原型本质仍然是寻求最终的解决方案。这个阶段有两个核心点,一个是“流程图”,一个是“功能点”,所以需要紧密围绕这两个点论证,下文我会重点对这两个点进行展开。

对于“流程图”来说,主要包含了业务流转以及状态变化。业务流转的节点有开始有结束,业务流向有正向有逆向,逆向流程是系统最容易出问题的地方,所以需要特别关注,例如订单中止,订单暂停,订单退订,客服退款等异常情况时,流程设计的是否完善,流程能否闭环?有些资深的产品经理还会绘制时序图、用例图等帮助与会人员加强理解,此时需要关注的是,是否有环节缺失?与主流程是否一致?

“功能点”就是指核心功能,通过讨论核心功能的可行性,产品的大致形态就能够确定了。仍然以H5项目为例,下面对最常见的核心功能进行提炼:

1、投放渠道是否有限制?直接访问url是否有拦截?

2、二次转发是否有控制,是否会有多重奖励?

3、兼容性方面主要是手机适配。主流手机机型+保有手机机型,设计测试覆盖矩阵,一般不需要笛卡尔积覆盖。

4、产品需要考虑用户登录态,是否需要登录状态,即用户注册前后页面是否不同。需要是怎么样的,不需要又是怎么样的。

5、如何收集打点,在哪里打点?产品经理需要认真考虑打点问题。

6、产品需要给出H5页面在手机首屏加载时间的期望值。一般来说,从用户的体验上讲,性能基线设置为安卓为1.5秒内首屏加载,ios 1秒内首屏加载。

7、需要考虑前端代码的健壮性。如果接口下发数据异常,页面如何处理,会不会crash,或者提示是否友好。

8、涉及数据报表类的页面,产品必须考虑到翻页的问题。一个页面展示多少条数据,翻页效果,页面刷新等等。

以上是八个核心功能的问题,一共涉及到了安全、功能、性能、兼容、打点、易用性等方面,对于一般的产品需求做到了基本覆盖。

结束语:古人有云,兵无常势,水无常形,产品需求形态各异,具体情况还要具体分析。学习套路,掌握套路,就能够兵来将挡,水来土掩,立于不败之地。

源自公众号  三国测



留言