“我们总是以书面的形式沟通，你写明了游戏有哪些Bug，可他们的回复却是‘我们不修复’。”
谈到电子游戏测试员，玩家通常会产生两种想法，有的会把测试游戏视为梦寐以求的工作，不过也有人认为他们是连《荒野大镖客：救赎》里的飞马Bug都没有发现的懒惰混蛋。真相介于玩家对游戏测试员的两种印象之间。阿莱克斯（Alex）、科雷（Corey）和阿德里安（Adrian）长年从事游戏测试这份工作，他们给我们讲讲测试游戏究竟是怎样一种体验。
你不可能修复一切错误
也许你并没有注意到，如今几乎每一款游戏在发售时都有Bug。
绝大多数玩家对于Bug的反应是：“他们（制作方）怎么连这个都没发现啊？”但实际上很有可能他们已经发现了问题，只是觉得没有必要去修复。某些时候无论一款游戏多么漏洞百出，他们都得将它发布，否则游戏的开发成本就会超出预期收入。
科雷解释说，如果出现这样的情况，测试人员会很不开心——但他们无法替制作游戏的人做主。
“我们总是以书面的形式沟通，有时他们在其他国家，你写明了游戏有哪些Bug，可他们的回复却是‘我们不修复’。于是你不得不向你的主管反馈。‘哎，他们不想解决问题，他们就像是一群白痴，我能把它发回去吗？’这种交流就像是被动性的进攻，跟一堵砖墙吵嘴。”
如果你发现了一个破坏游戏玩法的Bug，你可能会觉得特别难受。“在测试《光晕3》时我发现洪魔（Flood）很难杀死，但只要你有一个火焰喷射器，消灭它们就成了轻而易举的事儿，它们几乎一碰到火苗就死了。”科雷说，“那个关卡设计得太敷衍了，我们跟开发团队沟通了大约两个月，但不知道为什么，他们就是不愿意修复。”
阿莱克斯说，由于玩家普遍能接受新游戏存在略微的瑕疵，测试人员在工作中有时会不太缜密。“你知道，绝大多数QA团队最多只有二三十人。当游戏上线运营，几十万玩家会玩到它。错过（游戏发售的）截止日期的后果非常糟糕，所以在某些时候，游戏的早期购买者实际上为开发团队做了第一轮测试。”
以《上古卷轴5：天际》为例。这款游戏的通关耗时超过200个小时，此外玩家们还可以花数百小时在游戏中冒险，例如做偷NPC裤子的任务。如果你发现游戏里还有一些小Bug，会怎么办？你不能错过游戏的发售日期，而招聘更多测试人员又会吃掉游戏的一部分利润。如果你知道人人都想购买《辐射5：盐湖城》（Fallout 5: Salt Lake City），那么就算游戏还存在瑕疵，你也会决定按时发货的。
测试某些游戏让人觉得荒唐或乏味
测试人员经常遇到哪些类型的Bug？你也许会想到：敌人突然变得无敌，玩家无法拾捡弹药等等，不过科雷讲述了他在测试《光晕3》时发现的一个荒唐Bug。
“鬼面兽（Brute），也就是这些体型巨大的紫色外星人在试图攻击你的车辆时，它们的攻击方式是头撞。但因为鬼面兽的建模没有脖子，它们头撞的动作看上去非常奇怪，就像是用力插入。”
鬼面兽长这个样子：
所以设想一下，当你驾车前行时，一只鬼面兽突然跳出来，不停用头撞你的车。它不停咆哮，所以你不清楚它是否真的很享受，不过它确实想要穿透你的盔甲……这个问题是测试人员必须标注出来的。
可不管怎么说，科雷起码是在玩儿《光晕》，对吗？这是玩家对测试人员的一个最大误解，以为他们整天都在玩那种只要略加调整就能发售的游戏。事实上，测试人员更多时候会玩游戏的早期版本——它们漏洞百出，甚至没有资格被称为一款游戏。
“缺的东西太多了，有时你觉得自己根本不像在玩游戏。你开始跑任务，你会查看应该与你对话的家伙是否出现在正确的位置；如果他在，他说了些什么，是否触发了任务。你还需要检查游戏画面，包括某个道具颜色是否正确，盾牌会不会穿透角色的手臂等等。”科雷说道。
所以除了看看鬼面兽的头撞动作会不会让人觉得恶心之外，你还得检查游戏中每个类型的黄油刀是否对角色造成5点生命值的伤害。
玩家对测试人员的另外一个误解，是认为他们都在测试流行的、让人喜爱的游戏。科雷接手的首个任务是测试一款以《模拟人生》为主题的聊天程序。测试人员没得选择。“我还测试过《霍伊尔纸牌游戏》（Hoyle Card Games），成天打牌真的让我神烦。你想玩射击或是建房子之类的游戏，再也不想看到纸牌了。”
有时候你甚至不用实操游戏。在测试Kinect体感游戏《神鬼寓言：旅途》（Fable: The Journey）时，阿德里安发现他可以将一个衣帽架放在Kinect机器前边，让机器误以为那是个身材瘦高的人。
“我在测试《破碎空间》（Fractured Space）时还发明了另一种有趣的测试方法。我用个锤子压住了键盘上的W键，这样一来我不必手动按键就可以一直往前飞。在我用这个方法后不久，设计部门就在游戏里加入了一个漫游控制按钮。QA部门得分了！”阿德里安说。
测试人员必须是世界级玩家
测试人员什么都得测，包括“如果全世界最优秀的玩家通过精准操作，做出一连串华丽动作，游戏该如何处理？”如果测试人员做不到这个，那就太糟啦。
“我擅长玩格斗游戏，但我不是最好的。”科雷说，“某些玩家能够打出连按10个按钮的组合技，我就做不到……你又不能作弊，这不是测试的目的。所以你就得一整天坐在那儿反复练习，直到能熟练掌握。”
所有玩家都知道在游戏里被卡住的痛苦，不过至少你可以离开游戏一段时间，放松心情，而不必在老板的命令下重新回到座位，耗费数小时练习怎样操作一个复杂动作。测试人员所面临的现实就是：无论他们在游戏中觉得有多么痛苦或者无趣，都得持续不断地玩下去。
“《光晕3》有一项成就，需要玩家在20秒内用散弹枪射杀一定数量的敌人。这对射击准度的要求高得离谱，我们得连续射杀一批敌人，它花了我们整整3天时间……到最后一天，我们都快疯了，完成后特别激动。”科雷说道。
《光晕3》的开发团队后来将玩家完成那个成就的难度调低了些，不过对游戏测试人员来说，“受虐”也有好处——按照阿莱克斯的说法，这会让你掌握某些超凡的游戏技能。
“在我完成对《詹姆斯·邦德007：夜火》（James Bond 007: Nightfire）的测试后不久，几个朋友在玩这款游戏，但他们不知道这事儿。我自告奋勇帮他们解锁游戏里的所有道具，他们都取笑我，不过1个小时后，他们发现我在最高难度下完成了通关，这时我才向他们指了指制作人员名单里我的名字。”
很多烂游戏野心太大
玩家常常会在观看某个游戏的预告片后感到震撼，不过当游戏两年后正式发售，玩家却有可能无法在游戏中找到预告片展示的许多玩法和功能。好吧，测试人员会玩到它们……但迫于时间和研发资金有限，它们很有可能被砍掉。