一个优秀的软件测试员，知识面一定不仅仅限于技术，还应该大量涉猎其它方面的知识。比如社会工程学，心理学，管理学，财务知识等等。这是我以前在测试新人们结束培训时，给予的一条建议。今天本文主要谈谈心理学对于软件测试的重要意义，以及在测试过程中可能起到的作用。
心理学是一门研究人类的心理现象、精神功能和行为的科学，既是一门理论学科，也是一门应用学科。而在软件测试中，我们有个非常重要的测试内容，就是用户体验性测试，即易用性测试。就是测试判断软件产品是否符合人们的感官，感知和操作，从而获得用户的信赖并为之消费。人们选择一款工具，或者使用一款软件，可能会因为视觉效果，便捷的交互，舒适的听觉感受而潜意识的产生出喜欢与厌倦。这些都决定了，一款工具要获得成功，应该尽可能满足使用者的心理预期。优秀的测试人员就应该尽可能去分析用户的心理，比如从软件的画面，声音，人机交互上去进行测试。
而且每个年龄段，每个种群，以及宗教信仰的不同导致的心理是不一样的。比如年轻人喜欢鲜艳的颜色，老年人更喜欢沉稳而庄重的颜色。所以一款好的软件，应该根据面向的消费群里的心理特征做出正确的处理。比如老年手机，老年人因为身体衰老以及视觉等退化的原因，都喜欢声音大、文字大，按钮清晰的手机，所以产品就应该在这些方面多下功夫，测试人员在测试时也应该注意这些功能是否满足于用户预期。
通过对人类心理学的理解，可能会更乐于让用户去接收我们的产品。所以在产品在做策划时，我们去测试即评审一个方案时，也应该去评估测试是否符合人们的心理。比如美团，我们在上面下单预定后，能实打实的省下钱，从而满足大部分用户“有便宜不占是傻蛋”的心理。对商家来说，满足了其“财源广进”的心理。
不难看出一个对心理研究较多的测试人员，更能发现产品可能存在的一些缺失。所以，我们想要在这方面有所提高，不妨多去研究下人们的心理，从而会公司产品的成功给出一些更有建设性的问题和意见。我认为：作为一个优秀的测试人员，不应该按部就班的复制使用现有的东西，还应该带着更多的思考，学习更多的知识，不停的实践再实践，去发掘更多的问题，总结出一些创造性的经验和积累传播给大家。