在工作中我们避免不了与项目中的各个角色进行沟通。项目中出现分歧，需要双方进行信息互换，协商，最后达成一致的意见，这样的场景在工作很多。那么是不是与项目中的各个角色都使用相同的方法进行沟通，或者针对不同的角色该怎么去沟通呢？
与开发同事沟通
我们与开发的同事沟通主要达到以下的目的：
1) 掌握需求开发的进度，哪些需求已经实现，哪些还在开发中；
2) 对需求的理解出现不同的看法；
3) 需求改动对系统原有功能的影响；
4) 缺陷的重现及分析；
5) 对系统易用性和稳定性的理解；
6) 业务场景的分析；
从以上沟通的事项可以看出，我们要沟通的内容主要集中在业务需求，业务场景，缺陷的分析，业务实现进度等方面，当以上内容出现理解上的歧义时，我们需要去沟通达成一致。既然是与开发的同事沟通，我们就得使用开发同事能理解的方法去沟通，比如：
①需求改动对原有功能的影响：我们就咨询开发的同事这个需求是全新开发的呢，还是继承之前原有的功能呢，有哪些业务场景呢？用全新开发，继承，业务场景，流程图这些关键词来沟通，更容易得到有用的信息和达成一致。
②对需求的理解出现不同的开发：那么我们就用业务流程图来进行沟通，这样很容易看出我们的分歧在哪里。
与需求的同事沟通
工作中与需求的同事沟通主要达到以下目的：
1) 熟悉业务场景；
2) 掌握需求变动的影响；
3) 正确的场景及错误的场景分析；
4) 使用人群和角色；
5) 需求的重要程度；
6) 需求的延期交付；
我们可以看出与需求的同事沟通，主要是围绕业务场景，需求变动，重要程度等方面进行沟通和协商，同样需要用需求同事能理解的方式和他关注的点去沟通，比如：
①业务场景：我们需要把使用的角色和使用的业务场景融入到场景中，并画出角色+业务场景的流程图，这样容易看出歧义的地方，然后针对歧义部分进行沟通和达成一致。
②正确及错误的场景分析：这个就是我们最终交付的时候的验收标准，我们用checklist把场景列出来，然后一项一项的沟通比用需求文档更有效。
与领导沟通
领导关心的更多是项目的进度、风险，有哪些重要的问题。那么我就得围绕这些关注点来进行沟通，而我们沟通的目的更多的时候是资源需求，那么怎样沟通更容易达到我们的目的呢，比如：
①项目风险：使用风险事项+影响程度的方式，现在存在什么样的风险，如果不及时进行解决，会给项目的交付带来什么样的影响，影响范围有多大等，领导听到阻碍项目交付的事项，都会引起重视，对你提的解决方法和资源请求，也会快速的响应。
总结：在工作沟通中，要学会换位思考，同时多使用沟通对象能理解的方法，这样会达到事半功倍的效果。
在工作中你常用的沟通方法有哪些呢？欢迎交流