由于前四个意义已经被广泛讨论，这里就不再赘述了，我重点想讨论“优化团队体验”这一项。尽管在大多数场景下，这可能不是我们尝试评价团队质量能力或测试人员绩效的初衷，它作为最后考量的因素，往往会被忽略。
但当我尝试解构一些冲突时，会发现这世上只有人是最值得关注的，除人以外的其他概念如公司、团队、组织结构、方法论等等都只是概念而已，它们的存在理应促进人们彼此之间的联系，优化沟通场景；而另一些概念如产品需求、应用软件、甚至AI，其本质都是为人提供服务的。
所以，在这里重点强调一下“优化团队体验”，如果团队中的个人不能在工作中感受到有意义和被关怀，那么我们简直可以断言，这个团队不会具备良好的质量能力。
小结 - 做质量的本质
做质量的本质是对外提供一种服务，这个服务可以被这样描述：让团队始终具备交付高质量软件所需的质量能力。
为了保证干系人和客户满意，我们需要持续对齐预期，高效实施测试，以适应性来应对风险和变化，持续度量、分析和改进质量，始终强调业务价值，并坚持质量内建，力求让团队能以成本低、收益高、体验佳的方式来交付高质量的软件。
源自公众号 圆小豆的美梦工场