体验测试活动在产品开发过程中扮演着至关重要的角色，它可以帮助我们了解用户在使用系统时的表现，找出问题所在，并为体验改进提供重要的参考。然而，要确保测试的有效性，我们需要招募合适的测试用户。
本文将探讨如何招募适合的用户进行体验测试，并提供一些有关招募策略和注意事项的建议。
1、了解目标用户
首先，了解你的目标用户至关重要。在进行体验测试之前，你需要明确知道你的目标用户，通常这些用户数据来源于业务的市场定位以及项目前期的市场调研。当你负责的项目在前期调研中已经得出了具体的用户画像，那么，这些资产将是你进行用户招募的起点。
以下是一些你需要考虑的关键问题：
- 用户的技术水平：你的用户是否通常具有技术背景，还是相对不熟悉技术？
- 领域专业知识：你的用户是否是产品所涉及领域的专家？
- 用户特征：他们的年龄、语言、国籍等特征是什么？
- 行为特点：用户在使用系统时会执行哪些操作？
2、明确招募标准
招募标准是定义哪些人符合你的测试标准。这些标准应明确具体，以便在招募用户时筛选出符合要求的参与者。
以下是一些示例招募标准：
- 行为标准，基于用户的过去行为或行为模式：例如，在测试电商产品时，你可以要求用户在过去三个月内在线上至少购买过两件物品。
- 技能标准，基于用户的特定技能水平或经验：例如，当你的测试涉及技术性任务，你可以要求用户具有一定的技术熟练度，如熟悉特定的操作系统、编程语言或软件工具。
- 特征标准，基于用户的个人特征或属性：例如，当你的产品或服务只在特定国家或地区发布，你可以要求招募具有特定国籍或居住在特定地理位置的用户。
- 态度标准，基于用户的态度、信念或情感：例如，当你的产品与隐私相关，你可以要求招募对在线隐私问题持有较高的关注或拥有一定的隐私意识的用户。
3、考虑多样性
多样性是用户测试中一个重要的考虑因素。不同类型的用户可能会在使用系统时表现出不同的需求和行为。因此，你需要确定你的用户群体在哪些方面可能存在差异，并将这些方面纳入招募标准中。确保招募涵盖了这些多样性维度，以便更全面地评估整体体验。
4、招募策略
在招募测试用户时，有多种策略可供选择：
- 招募朋友和家人：利用自己的社交网络，邀请朋友和家人参与测试。这是一种便利的招募方式，但可能无法代表广泛的用户群体。
- 通过代理或滚雪球招募：通过他人的社交网络招募参与者。这对于招募特定特征的用户非常有用。
- 通过公开广告招募：发布广告，吸引感兴趣的人参与测试。这需要更广泛的招募，但需要更多的时间和精力。
- 通过专业招募公司招募：聘请专业的招募公司，他们可以根据您的标准筛选并提供符合条件的参与者。这是一种高效但成本较高的选择。
5、克服限制
有时，由于资源和时间的限制，你可能需要放宽招募标准。
然而，这种情况下，你需要明确知道你所得到的测试结果与最终用户的行为可能存在差异，并在分析结果时考虑这些差异。
6、总结
招募适合的测试用户是确保用户测试有效的关键步骤。虽然招募可能具有挑战性，但通过清晰定义招募标准、考虑多样性、选择合适的招募策略以及提供适当的酬劳，你可以建立一个有价值的用户测试资源池，为日后的体验改进提供更多的输入。
最后，无论你采用哪种招募方法，都应该确保测试目标与招募标准保持一致，以获得最有意义的测试结果。